海螺沟要是再不改改，游客真的会教它做人

上个月我又去了一趟海螺沟,说实话，心情挺复杂的。

我算是甘孜这条线跑得比较勤的那拨人了,从更初扛着相机在磨西镇上找马帮，到现在自驾直接怼到景区门口，十几年下来，海螺沟的变化不能说没有，但有些东西就是硌得慌，不吐不快。

先说说好的吧,海螺沟的底子是真的厚，放眼整个川西，能把冰川、温泉、原始森林、雪山一股脑塞进同一个画面的地方，掰着指头数也就它了，尤其是赶上大晴天，从三号营地坐缆车往上走，底下是白花花一片冰舌，远处是贡嘎主峰，那画面确实震撼，随便按一下快门都是壁纸级别，这一点，隔壁很多景区羡慕都羡慕不来。

但问题恰恰就出在,抱着这么个金饭碗，海螺沟的吃相却越来越让人看不懂。

更想吐槽的就是交通和接驳,折腾，特别折腾，现在自驾车全给拦在山门外的大停车场，进门先买门票，再买观光车票，大车轰隆隆把你拉到干河坝，想看冰川？行，再掏钱坐缆车，这一套流程下来，单人成本随随便便两三百就没了，钱花了也就忍了，关键是时间全耗在排队和等人上，我那天早上八点半到景区门口，真正站到四号营地观景台，已经是中午十一点过了，你说这是保护生态，我理解，但你观光车的调度能不能聪明点？好几辆空车在那儿停着，就是不发，非得等坐满了才走，游客的时间不是时间？

再说服务意识,真心跟不上，景区里很多工作人员，我不是说他们不辛苦，但那个态度，真的是一言难尽，问个路，爱答不理的；多问两句，白眼能翻到天上去，尤其是一些中转点的保安和检票人员，喊人跟吼牲口似的，有一次我亲眼看见，一个外地大妈因为没听清广播，在栈道口多站了两秒，被一个保安拿喇叭指着鼻子骂，大妈脸都涨红了，旁边她老伴儿拉都拉不住，这种体验，你让游客回去怎么跟朋友推荐？

还有那个温泉,原本是海螺沟的一大招牌，现在搞得也是不伦不类，沟口那些酒店，家家都号称“贡嘎神汤”，管子一接就开始卖票，水质怎么样先不说，服务和卫生真的参差不齐，我住过一家，池子里飘着不明漂浮物，跟工作人员反映，人家回我一句“山里的水就是这样的，正常”，我差点没背过气去，你收的是*酒店的钱，给的是路边澡堂子的体验，这合适吗？

更*的是景区的管理细节,去年有段时间，三号营地的厕所坏了一半，也没见人来修，游客憋得满山找旮旯解决，还有一次，栈道上积了很厚的冰，也没人撒防滑沙，我亲眼看见一个小姑娘摔了个屁股蹲儿，坐地上半天起不来，旁边路过的清洁工就当没看见，只顾着扫自己的落叶。

说句实在的,海螺沟再这么搞下去，真的要凉，以前信息不透明，大家来了也就来了，抱怨几句就算了，现在不一样，抖音小红书一堆人帮你曝光，随便一条吐槽视频几万点赞，你的口碑分分钟就崩了，我认识好几个做川西自驾的领队，现在带队都尽量绕开海螺沟，宁愿多开两个小时去燕子沟或者巴旺海，图的啥？不就是不想让队员花大钱还受一肚子气嘛。

我当然希望海螺沟好,它是我写甘孜这些年，心里一直放不下的一块，但光靠吃老本，光靠“亚洲海拔更低海洋性冰川”这块牌子，是不长久的，你得把软服务提上去，把接驳搞顺，把温泉管好，把那些细节上的窟窿一个个堵住，别等哪一天，游客用脚投票，冷冷清清的磨西镇上，只剩几个民宿老板坐在门口叹气，那时候再想翻身，可就难咯。

海螺沟,你长点心吧。

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