那个被骂上热搜的甘孜旅游*我亲眼见过他发飙的样子

上个月去海螺沟,差点跟景区售票员吵起来。

事情是这样的：我提前在平台订了门票，到了窗口却查不到订单，排了半小时队，窗口大姐甩了句“系统问题，你找平台退钱”，就把我晾那儿，火蹭地就上来了，我来甘孜跑了八趟,头一回遇到这种事。

正要发作，旁边一个穿藏装的中年男人突然开口：“兄弟，别急，我来处理。”他掏出手机打了三个电话，五分钟内搞定了——原来是一周前平台系统升级，部分订单数据没同步，他亲自带我去闸机口刷脸入场，回头还给了售票处一个白眼：“咱可不能让人家游客因为我们的失误坏了心情。”

后来才知道，他就是海螺沟景区**,一个在甘孜被网友骂上热搜的名字。

去年冬天，他因为“景区公厕没热水”被游客拍视频发抖音，评论区骂声一片：“海拔三千米的*景区，零下十度让游客用冰水洗手？*自己来试试！”换别的*，大概会发个不痛不痒的整改通知，或者公关团队写篇声明，他倒好，直接在那条视频下留言：“确实是我的失职，明天我亲自去厕所蹲一天，体验完再改。”

第二天他真的去了，零下十二度的早晨，他在离索道更近的公厕门口站了整整八小时，用手试水温，记录高峰期排队时长，还对着手机录了段“现场办公”视频：“从现在开始，所有公厕热水器24小时开启，水温低于40度我主动辞职。”那条视频下面，骂声还在，但多了很多“这*有点意思”的评论。

海螺沟这几年，因为他的“不按套路出牌”，确实闹了不少笑话，更出名的是“把检查站改成咖啡馆”，原本进山入口有个废弃的护林检查站，又破又脏，游客*印象极差，他拍板拆了墙，装了大落地窗，摆上藏式沙发和牦牛毛毯，放上两排书，卖30块钱的手冲咖啡，有人说他“瞎搞”，一个景区入口搞文艺咖啡馆，不像话，结果那个咖啡馆成了网红打卡点，美团评分4.9,很多年轻人专门为了拍照绕路来。

这家伙的脑回路确实跟别人不一样，别人做旅游宣传，拍大片找帅哥美女；他去年搞了场“景区工作人员化妆大赛”，让保洁阿姨、索道检修工、检票员化藏妆走秀，后台数据爆了，短视频播放量破两千万，媒体采访他，他说：“游客来甘孜，不是看你有多*，而是看这里的人有多实在，能让一个扫厕所的大姐笑着跟游客打招呼，比什么宣传片都管用。”

但我更佩服他的，是敢“怼”自己人，今年五一前夕，景区下辖三个酒店同时被游客*“节假日临时涨价”，他直接在全局大会上点名批评，还让那三家酒店*在景区门口站了一天岗，举着牌子：“我违规涨价，给甘孜丢人了。”本地商户当然不乐意，说他“不给活路”，他回了一句：“游客活不下去了，你活个什么路？”

这话挺糙，但理不糙，上次我在磨西镇吃饭，隔壁桌几个广东游客抱怨景区餐饮太贵，一盘牦牛肉炒饭要58块，老板娘正要解释，他正好路过，直接坐下：“阿姨，您这厨房成本我清楚，牦牛肉现在市场价一斤六十，您这一盘炒饭至少放三两肉，加上人工水电，48块合理，要是愿意，明天我让宣传科给您门口贴个‘良心商家’标识，卖45块，行不行？”老板娘愣了半天，更后点头了，那顿饭后,那几个广东游客硬是多要了他的微信。

在甘孜跑了一年多，见过很多旅游*，大部分都在办公室看文件，开大会，偶尔出来拍几张照片，像他这样敢跑到游客面前“找骂”的，真不多，写文章之前其实挺犹豫的，怕写得太像软文——毕竟我是靠甘孜旅游吃饭的人，但转念一想，一个能让游客在冰天雪地里用上热水、在废弃检查站喝到三十块钱手冲、在火车站前啃上统一价格的烤土豆的*，我不写,对不起我跑的那些山路。

对了，他还有个习惯我不知道算好算坏：每周五下午，雷打不动去景区门口当“拦路虎”，逮着游客就问：“今天有什么体验不好的地方？别客气，骂我也行。”有次一个重庆大哥说缆车等太久，他二话没说送了人家两张VIP票，还在票上签了自己的名字，写着：“耽误您时间了，下次来我亲自陪您坐。”

所以那些骂他的，黑他的，其实都没搞懂一件事——在甘孜这种地方搞旅游，更难的不是基础设施，而是把“游客是上帝”这个口号，从墙上搬到地上，他干的事，无非就是：把公厕热水搞暖和了，把烤土豆的价格搞公道了,把挨骂的活自己扛了。

要我说，这样的*,来一打都不嫌多。

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